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    Wie kann ich einen Artikel zurückgeben ?

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    Wie Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung umtauschen oder zurückgeben können , entnehmen Sie dieser Anleitung.
     
     Beachten Sie bitte, daß  die Kosten für den Rückversand der Kunde trägt.
     Das Umtauschrecht gilt nur ungetragene ,unbeschädigte und ggf versiegelte Ware.

     

    • Füllen Sie bitte das beiliegende Formular aus. Sie  können auch das Online Formular  benutzen.
    • Verwenden Sie bitte soweit wie möglich die Originalverpackung, damit es zu keinen Schäden während des Transportes  kommt.
    • Entfernen Sie bitte nicht das Siegel falls eines angebracht ist.
    • Falls Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten,, z.B. wegen der falschen Ringgröße senden Sie uns bitte eine E-Mail .
    • Die Kosten des Rückversandes trägt  der Kunde.
    • Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir die Retoure und senden Ihnen innerhalb weniger Tage eine E-Mail und erstatten  Ihnen das Geld auf gleiche  Weise wie der Kauf bezahlt wurde zurück.
    • Falls es sich um einen Umtausch handelt, wird der Artikel versandt.

     

     Kundenservice

    Für Hilfe oder zusätzliche Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an

     kundenservice@smeraldo.com.de

    Weitere Information finden Sie in unseren AGB und unter www. smeraldo-schmuck.de